退款政策 (Refund Policy)

1. 退款申請條件

若您於購買本公司服務後，因產品瑕疵、無法正常使用或其他合理原因需申請退款，請於購買日起7日內提出申請，並提供相關證明文件。

2. 退款流程

請聯絡客服（contact@freefolk.com.tw），說明退款原因並附上購買證明。經本公司審核通過後，將於7-14個工作天內辦理退款，款項將退回原付款方式。

3. 不適用退款之情形

下列情形恕不接受退款：
(1) 已超過申請期限。
(2) 因個人因素（如操作不當、需求改變）非產品本身問題。
(3) 服務已全部履行或已使用。

4. 例外與特別說明

若遇不可抗力（如系統重大故障）導致服務無法提供，本公司將視情況提供部分或全額退款。

5. 聯絡方式

如有任何退款相關問題，請來信客服信箱：contact@freefolk.com.tw，本公司將盡快協助處理。